TERMENI SI CONDITII

Bine ati venit pe freshattitude.ro!

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile inainte de a utiliza acest site pentru a comanda online produsele noastre.

Termeni si conditii de utilizare

Compania care administreaza siteul www.freshattitude.ro, denumit in continuare freshattitude.ro, este DRAGAN LUISA MARIA I.I., numita in continuare Compania, avand codul unic de inregistrare RO26248493 si inregistrata la Registrul Comertului cu Nr.  F17/1336/2009.

Plasarea unei comenzi pe  freshattitude.ro implica acordul dumneavoastra in conformitate cu termenii si conditiile prezentati in continuare.

Produsele comercializate prin intermediul  freshattitude.rosunt noi si insotite de factura fiscala  / sau bon fiscal .

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare a unui produs comandat este valoarea sumei incasate de la acest client.

Prezentul contract este supus legii romane. Litigiile nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente. 

Compania isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau care au in istoricul comenzilor, livrari refuzate.

Politica de confidentialitate

Informatiile furnizate catre Companie sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse si anume efectuarea comenzilor, conform legilor in vigoare. Compania nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul si nu divulga datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata daca trimite o solicitare la office@freshattitude.ro. Compania certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Compania garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Companie pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

Clientul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Companie.

Alte prevederi

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea , insa uneori nuantele culorilor produselor pot diferi usor in realitate . Compania isi rezerva dreptul sa modifice produsele fara o notificare prealabila.

Compania mentioneaza ca in cazul in care, din greseala, pretul unui produs este listat si anuntat ca fiind zero, site-ul freshattitude.ro nu este obligat sa ofere acel produs spre vanzare la acest pret, considerandu-se a fi o eroare tehnica.

Clientul va fi informat daca un produs este sau nu in stoc, daca se poate aduce la comanda, precum si cat timp este necesar pentru acest lucru. Informarea va fi pe e-mail sau telefonic.

 

DRAGAN LUISA MARIA II isi rezerva dreptul de a refuza comenzile care ridica suspiciuni, cum ar fi: adresa de livrare incompleta sau neconfirmata, imposibilitatea de a contacta telefonic sau pe mail clientul din diferite motive, un numar foarte mare de produse comandate, persoane care efectueaza retururi repetate abuzand de acest drept, clienti care nu si-au ridicat comenzile, suspiciuni legate de ridicarea coletului, etc. In asemenea cazuri, DRAGAN LUISA MARIA II isi rezerva dreptul de a solicita plata anticipata a produselor comandate si transportului aferent comenzii indiferent de numarul de produse comandate sau de a nu mai onora si expedia comenzi persoanelor in cauza.

 

Efectuarea platii

Plata se va face:

1. Ramburs, la livrarea coletului de catre curier (Fan Courier);

2. Prin Virament Bancar, in contul specificat pe site, inainte de trimiterea comenzii. In acest caz, comanda va fi trimisa catre client dupa ce se va fi inregistrat plata.

Retur si garantie

 

Potrivit OG nr 130/2000, art. 7 alin. 1 prevede: Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". 

Conform legislatiei in vigoare specificate, returul unui produs se poate face numai in ambalajul original si fara a fi fost folosit, insotit de toate documentele aferente primite in momentul livrarii comenzii. Plata transportului de retur revine in exclusivitate clientului.

Articolul 16 - Obligatiile care revin comerciantului in cazul retragerii: Comerciantul ramburseaza orice suma pe care a primit-o ca plata din partea consumatorului, in termen de treizeci de zile de la data la care primeste comunicarea retragerii.

Returnarea produselor se face numai dupa anuntarea deciziei de retur exprimata (telefonic sau in scris pe email) in termen de 14 zile de la primirea coletului. Toate activitatile de transport (livrare, retur etc. ) se deruleaza prin intermediul companiei de curierat Fan Courier.

 

Taxa standard de transport facturata pentru comenzile online este de 15 RON/colet la care se adauga 1 RON, platibili in sistem ramburs la primirea coletului, pentru fiecare kilogram suplimentar. Pentru localitatile aflate in afara retelei de acoperire Fancourier se percepe o taxa de kilometri suplimentari in valoare de 1 RON per kilometru suplimentar. Mai multe informatii despre reteaua de acoperire Fancourier puteti gasiti pe site-ul Fan Courier.

 

LIVRARE GRATUITA pentru comenzile de peste 150 lei cu TVA inclus, ce se afla in localitatile din aria de acoperire Fan Courier.

Conditiile de retur si garantie sunt asigurate in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Termenul de garantie oferit de Companie este de 30 zile de la data achizitionarii produsului.

Clientul are obligatia sa manipuleze produsul in conformitate cu recomandarile si prescriptiile date de Companie. Orice incalcare a acestora duce la anularea garantiei.

In cazul nerespectarii acestor prevederi returul unui produs nu este acceptat.

In cazul in care observati o incalcare a drepturilor consumatorului de catre Companie va rugam sa ne semnalati acest lucru la adresa office@freshattitude.ro.

RETUR PRODUS: 
Daca doriti sa returnati produsul primit puteti face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui, cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos. 
 1. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur care se face fie telefonic, fie printr-un email.

 2. Dupa ce primim "Formularul de returnare produs" de la dvs., va vom trimite un mail cu toate informatiile necesare. Va rugam sa nu expediati coletul inainte de a primi acest mail informativ de la noi!
 3. Returul trebuie să fie însoţit de factura din colet. 

 4. Produsul returnat trebuie sa fie NOU (nepurtat, nespalat, fara miros de parfum), asa cum a fost expediat, avand eticheta aferenta aplicata (nu rupta sau desfacuta) si insotit de ambalajul original. 

 5. Returul se poate face doar prin curier. 

 6. Costul transportului pentru returnare produs(e) difera de la caz la caz in functie de tipul de colet (plic, cutie), localitate, greutate si are un pret incepand cu 20 lei, urmand a fi suportat integral de catre client. 

 7. In maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului de către noi vă vom înapoia contravaloarea produselor

 8. Nerespectarea condiţiilor de retur duce la neacceptarea returului dvs.! 

>>Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz si ne rezervam dreptul de a refuza comenzile ulterioare.<<

 

SCHIMB PRODUS: 
 Daca doriti sa schimbati marimea produsului sau sa-l inlocuiti cu un alt produs, puteti face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui, cu respectarea condiţiilor de mai jos. 
 1. Va rugam sa ne comunicati pe mail sau telefonic intentia dvs. de a schimba marimea produsului sau de a-l inlocui cu un alt produs(e). 

 2. Noi va vom informa care sunt pasii pe care trebuie sa-i parcurgeti pentru ca aceasta operatiune sa fie cat mai simpla pentru dvs. 

 3. Atat trimiterea catre noi a produsului pe care doriti sa-l schimbati, cat si expedierea catre dvs. a produsului la schimb se fac prin curier.

 4. Cheltuielile de transport in acest caz (2 transporturi) sunt suportate integral de catre client:

    Primul transport: - trimiterea catre noi a coletului cu produsul pe care doriti sa-l schimbati.
    Al doilea transport: - trimiterea catre dvs. a coletului cu produsul la schimb.
 5. In cazul schimbului de produse oferta de transport gratuit nu se aplica! 

 


Protectia datelor cu caracter personal


Freshattitude.ro este inregistrata la Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu nr. 20365.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate si livrarii acestora catre dvoastra. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare si politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra, cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Freshattitude.ro  poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar.
Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:

  • facturarea produselor comandate de catre dumneavoastra;
  • livrarea produselor comandate de catre dumneavoastra.

Conform legii, dar si din respect fata de clienti, certificam faptul ca nu vom transmite datele tale personale catre nicio alta institutie sau persoana. Singura exceptie de la aceasta regula o constituie autoritatile competente, care au rolul de a verifica legal orice tranzactie comerciala facuta online.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Site-ul www.freshattitude.ro este protejat prin tehnici si metode de securitate de aceea informatiile personale trimise de utilizatori pe acest site sunt protejate atat la utilizarea online cat si offline a site-ului. Astfel datele obtinute de catre firma vor fi stocate în baze de date iar firma va lua toate masurile pentru protectia lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale.

Utilizatorii care au acces la baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt doar din conducerea unitatii.Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu

La intervale de timp (3 luni) se efectueaza o copie de siguranta a bazei de date

Imprimarea datelor cu caracter personal se realizeaza numai de catre utilizatorii autorizati pt aceasta operatiune si numai in scopuri cerute de legile in vigoare (facturi, avize de insotire a marfii, contracte comerciale)


Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca, mai intai, o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Freshattitude.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere amiabila in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din raza teritorial-administrativa unde se gaseste sediul Freshattitude.
Freshattitude nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: comenzi@freshattitude.ro. De asemenea, ar trebui sa stii ca este dreptul tau sa modifici sau sa stergi orice informatii din baza noastra de date, printr-un simplu e-mail la aceeasi adresa comenzi@freshattitude.ro.

Drepturi de autor

 

Design-ul, textele, grafica, structura si toate informatiile de pe site-ul freshattitude.ro sunt proprietatea exclusiva a Companiei.

Orice incercare de a copia, reproduce, republica, transfera date, afisa, distribui, vinde sau modifica din continutul gasit pe site-ul nostru este strict interzisa fara acordul scris al Companiei.